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Knowledge Management ist das Kernthema im Service und zunehmend erfolgskritisch. Self Service, hohe Fluktuation und zunehmend komplexe Produkte - die Anforderungen an den Service sind rasant gestiegen. Erfahren Sie, wie Unternehmen und Behörden diesen Herausforderungen begegnen, welche Aufgaben Sie mithilfe von Knowledge Management lösen und wie die Zukunft im Service aussieht.
